HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)

 

Kommt das Bier auch sicher bei mir an?

Der Versand von Flaschenbier birgt immer ein gewisses Risiko mit sich. Wir verwenden bruchsichere Kartons und haben mit unserem Logistikpartner „Hermes“ bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht. Sollte dennoch einmal etwas zu Bruch gehen, schreibe uns eine kurze Mail unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden dann zusammen eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden. Bitte kontrolliere bei Erhalt der Ware dass das Paket vollständig und im unversehrten Zustand geliefert wurde. Sollte das nicht der Fall sein, nimm die Ware bitte nicht an!

 

Wie viele Flaschen passen in ein Paket?

Wir Versenden unser Bier in zwei verschiedenen Kartons. Einmal mit maximal 20 Flaschen und einmal mit maximal 6 Flaschen. Achte darauf, dass du dein Karton gut ausgefüllt bestellst. Denn das Porto wird nach der Größe und nach dem Gewicht berechnet. Bestellst du z.B. 12 Flaschen so zahlst du das gleiche Porto wie wenn du 18 oder gar 20 Flaschen bestellst.

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Kann ich auch größere Mengen bestellen?

Wenn du größere Mengen unseres Biers bestellen möchtest, sende uns einfach eine kurze Mail, und wir erstellen Dir gerne ein unverbindliches Angebot.

 

Kann ich das Bier auch ins Ausland versenden?

Wir versenden unsere Biere EU-weit. Die Kosten hierfür entnimmst du bitte den „Liefer- und Versandkosten“.

 

Kann ich das Bier als Geschenk versenden?

Du kannst während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben. Dort hast du auch die Möglichkeit eine kurze Grußnachricht einzugeben (im Kommentarfeld, max. 200 Zeichen). Die Rechnung wird per Email an den Besteller versendet. Der Beschenkte erhält keine Rechnung in Papierform.Besondere Geschenkverpackungen sind aufgrund der Bruchsicherheit leider nicht möglich.

 

Welches Mindesthaltbarkeitsdatum haben die Biere, die ihr versendet?

Wir versenden nur frisches Bier! Durch den teils handwerklichen Herstellungsprozess der Biere schwankt das MHD je nach Biersorte zwischen 4 Wochen und mehreren Monaten.

 

Wie lange dauert es bis ich das Bier erhalte?

Die Bestellung wird nach dem Zahlungseingang bearbeitet und sollte nach maximal 3 Werktagen bei dir eintreffen. Nach dem Versand erhältst du einen Link der Hermes Logistikgruppe um deine Sendung zu verfolgen.

 

Ist das Flaschenpfand bereits enthalten?

Alle unsere Preise sind brutto und exklusive Pfand! Da Pfand wird extra ausgewiesen und richtet sich je nach Flaschenart, es beträgt 0,08 € (Kronkorken) bzw. 0,15 € (Bügelverschluss) pro Flasche.Die Flaschen können in jedem gut sortiertem Getränkemarkt abgegeben werden.

 

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir PayPal oder Vorkasse an. Die Zahlung auf Rechnung ist unseren Stammkunden vorbehalten.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten entnimmst du bitte den „Liefer- und Versandkosten“.

 

Und wenn ich mal nicht zu Hause bin?

Hermes unternimmt drei Zustellversuche. Solltest du 3x nicht angetroffen werden und das Paket zu uns zurückkommen, müssen wir eine Gebühr von 10,00 EURO für den erneuten Versand erheben.

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